Habilidades Blandas

  En el mundo empresarial actual, la experiencia del empleado se ha convertido en un factor determinante para la retención de talento, la productividad y la satisfacción laboral. Sin embargo, persisten situaciones donde los líderes ejercen presión sin reconocimiento, comunican objetivos confusos o minimizan los logros de sus equipos. Estas prácticas, lejos de impulsar el compromiso, generan estrés, frustración y una alta rotación de personal. En este artículo, exploraremos consejos prácticos para construir un entorno laboral positivo, donde se valoren las fortalezas de cada colaborador y se fomente el respeto, la comunicación clara y la participación activa de todos. 1. Reconocer los logros y el esfuerzo Por qué es clave : Cuando los colaboradores no sienten que su trabajo es valorado, disminuyen su motivación y compromiso. Reconocer públicamente los avances y el empeño invertido impulsa la confianza y fortalece el sentido de pertenencia. Ejemplo de aplicación : Reconocimiento pú...

En una empresa de soluciones tecnológicas, Juan asumió recientemente la dirección de un equipo de servicio al cliente. Aunque cada integrante contaba con excelentes habilidades técnicas, había discrepancias en la forma de atender a los clientes. Algunos eran muy formales, otros demasiado flexibles; lo que un día se ofrecía sin costo, al día siguiente ya no se respetaba. Esta inconsistencia provocó confusión y quejas, tanto de clientes internos como externos. Al analizar la situación, Juan se dio cuenta de que la empresa tenía valores y principios escritos en su página oficial, pero estos no se vivían realmente en las operaciones diarias. Decidió, entonces, reunir al equipo para definir—𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀 𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗶𝗼𝘀 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗰𝗼𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗴𝘂𝗶𝗮𝗿í𝗮𝗻 𝘀𝘂 𝗰𝗼𝗻𝗱𝘂𝗰𝘁𝗮 𝘆 𝗱𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀.—Simplificaron los valores en tres pilares: 𝗰𝗮𝗹𝗶𝗱𝗲𝘇, 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝘆 𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮. Cada colaborador aportó ideas de cómo llevar...